Câu Hỏi Riêng Tư Của Bạn — Chúng Tôi Có Câu Trả Lời

KYC (Know Your Customer) là quy trình xác minh danh tính người dùng. Bạn cung cấp ảnh CCCD và thông tin ví điện tử để hệ thống xác nhận tài khoản thuộc về đúng chủ nhân trước khi xử lý rút tiền

OTP là mã xác thực một lần gửi qua SMS hoặc ứng dụng đến số điện thoại đã đăng ký. Mã này dùng để xác nhận các thao tác nhạy cảm như đổi ví hoặc thay đổi mật khẩu tài khoản.

Là bước kiểm tra để đảm bảo ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money bạn dùng để nạp/rút trùng tên với tài khoản đã đăng ký. Điều này ngăn giao dịch nhầm và bảo vệ số dư của bạn.

Thông tin cá nhân được lưu trong hệ thống nội bộ có mã hóa. Chỉ nhân viên xác minh có quyền truy cập có giới hạn, và mọi truy cập đều được ghi lại để kiểm soát nội bộ.

Phiên đăng nhập là khoảng thời gian tài khoản của bạn đang hoạt động sau khi nhập mật khẩu. Hệ thống tự động kết thúc phiên sau một khoảng thời gian không hoạt động để bảo vệ tài khoản.

Yêu cầu riêng tư được xử lý theo từng tài khoản cụ thể, không hiển thị công khai. Nội dung trao đổi chỉ lưu trong hồ sơ của bạn và chỉ nhân viên được phân công mới có thể xem.